Conditions générales d'utilisation et de vente
Dernière mise à jour : 6 juillet 2026
Les présentes conditions régissent l'utilisation de la plateforme d'apprentissage PLC English Pro(« la plateforme »), accessible sur plcenglishpro.com et via ses applications mobiles, ainsi que l'achat des formations qui y sont proposées. En créant un compte ou en utilisant la plateforme, vous acceptez ces conditions.
1. Le service
PLC English Pro est une plateforme de formation à l'anglais professionnel comprenant des cours interactifs, des exercices et évaluations, un tuteur conversationnel à intelligence artificielle, des sessions de visioconférence avec un coach, et un suivi de progression. Le service est destiné aux particuliers (B2C) et aux organisations (B2B).
2. Compte utilisateur
L'accès aux formations nécessite un compte personnel. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à maintenir votre mot de passe confidentiel et à ne pas partager votre accès. Vous êtes responsable de l'activité réalisée depuis votre compte. Nous pouvons suspendre un compte en cas d'utilisation frauduleuse ou contraire aux présentes conditions.
3. Prix et paiement
Les prix des formations sont exprimés en francs CFA (FCFA) et indiqués avant tout achat. Le paiement s'effectue en ligne via notre prestataire sécurisé Paystack (carte bancaire, mobile money selon disponibilité), en une fois ou selon un échéancier lorsque celui-ci est proposé. Un paiement échelonné vaut engagement sur la totalité du prix de la formation ; en cas d'échéance impayée, l'accès à la formation peut être suspendu jusqu'à régularisation.
4. Accès aux formations
L'accès à une formation est ouvert après confirmation du paiement (ou attribution par votre organisation pour les clients B2B) et reste disponible pendant la durée du forfait choisi. Les contenus sont fournis à des fins de formation personnelle ; leur reproduction, revente ou diffusion est interdite.
5. Rétractation et remboursement
L'accès aux contenus numériques étant immédiat après paiement, vous acceptez expressément l'exécution du service avant l'expiration d'un éventuel délai de rétractation. Si vous rencontrez un problème d'accès imputable à la plateforme et non résolu sous 7 jours, contactez-nous : un avoir ou un remboursement au prorata pourra être proposé.
6. Tuteur IA
Le tuteur conversationnel repose sur une intelligence artificielle (Google Gemini). Ses réponses sont générées automatiquement à des fins pédagogiques et peuvent contenir des imprécisions ; elles ne constituent pas un avis professionnel. Voir notre politique de confidentialité pour le traitement des échanges.
7. Comportement de l'utilisateur
Vous vous engagez à un usage respectueux de la plateforme, notamment lors des sessions live et dans la messagerie : pas de propos injurieux, discriminatoires ou illicites, pas de tentative d'intrusion ou de perturbation du service.
8. Propriété intellectuelle
Les contenus de la plateforme (cours, exercices, textes, visuels, marque PLC English Pro) sont protégés. Toute utilisation en dehors du cadre de votre formation nécessite notre accord écrit préalable.
9. Responsabilité
Nous mettons tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la qualité du service, sans pouvoir garantir une absence totale d'interruption. Notre responsabilité ne saurait excéder le montant payé pour la formation concernée. La progression pédagogique dépend de l'assiduité de l'apprenant ; aucun résultat n'est garanti.
10. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment (procédure).
11. Modification des conditions
Nous pouvons faire évoluer les présentes conditions ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page. En cas de changement substantiel, les utilisateurs actifs en seront informés.
12. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions : notre page de contact.