Vos questions, nos réponses
Le test de niveau est-il vraiment gratuit ?
Oui. Il ne demande ni carte bancaire ni création de compte : vous pouvez le passer en invité et ne créer un compte qu'à la fin, si vous voulez conserver votre résultat.
Combien de temps prend le test ?
Environ dix minutes. Il enchaîne un questionnaire qui s'adapte à vos réponses, un court texte à lire, une épreuve d'écoute, une mini-rédaction et deux minutes de conversation — soit les cinq compétences du CECRL.
Ai-je besoin d'un micro ?
Pour l'épreuve orale, oui. Si votre micro n'est pas disponible, une alternative écrite vous est proposée : votre profil indiquera alors que la compétence orale n'a pas été mesurée, sans vous bloquer.
Le tuteur IA remplace-t-il un professeur ?
Non. Il sert à pratiquer autant que vous le souhaitez, à toute heure ; ses réponses sont générées automatiquement et peuvent contenir des imprécisions. Le suivi pédagogique reste assuré par un coach humain.
Comment se passe le paiement ?
En ligne via notre prestataire sécurisé Paystack (carte bancaire ou mobile money selon disponibilité), en francs CFA. Vous réglez en une fois ou selon un échéancier lorsqu'il est proposé. Nous ne stockons jamais vos numéros de carte.
Que se passe-t-il si une échéance n'est pas payée ?
Un paiement échelonné vaut engagement sur la totalité du prix de la formation. En cas d'échéance impayée, l'accès peut être suspendu jusqu'à régularisation.
Puis-je être remboursé ?
L'accès aux contenus étant immédiat après paiement, il n'y a pas de délai de rétractation. Si vous rencontrez un problème d'accès qui nous est imputable et qui n'est pas résolu sous 7 jours, contactez-nous : un avoir ou un remboursement au prorata peut être proposé.
Puis-je utiliser la plateforme sur mon téléphone ?
Oui, et vous pouvez l'installer comme une application — sur Android, sur iPhone/iPad et sur ordinateur. La marche à suivre est détaillée sur la page d'installation.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Depuis la page « Suppression de compte » : vous nous écrivez depuis l'adresse de votre compte, et la demande est traitée sous 30 jours maximum, avec confirmation à la fin.